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서비스의 기본개념 및 중요성을 이해하고 기본자세를 확립시키며, 대 고객 접점에서 친절 서비스를 통한 고객 감동 창출과 근무자의 업무경쟁력을 향상 시키기 위한 교육프로그램입니다.
고객만족 서비스의 개념과 필요성을 직무에 부합되도록 정의하고 업무 경쟁력 향상을 위한 개인의 서비스 미션을 설정하고 일에 대한 가치의 인정을 전제로 서비스적 비전을 설정. 목표를 위해 구체적 방법을 모색하는 참여식 교육입니다.
서비스에 대한 전문지식을 토대로 고객만족은 물론 문제해결 능력을 향상시켜 기업의 효율을 높이기 위한 훈련내용입니다.
서비스 이론에 대한 체계적이고 세부적인 교육과 차별화된 서비스 전략을 세우기 위한 바탕이 되는 교육내용입니다
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