고객만족 서비스의 개념과 필요성을 직무에 부합되도록 정의하고 업무 경쟁력 향상을 위한 개인의 서비스 미션을 설정하고 일에 대한 가치의 인정을 전제로 서비스적 비전을 설정. 목표를 위해 구체적 방법을 모색하는 참여식 교육입니다.
교육목적
본 과정은 자신만의 서비스를 계획하고 관리할 뿐 아니라 고객을 위해 최선의 서비스를 수행하는 서비스 인재를 양성함은 물론, 서로간의 원활한 의사소통과 상대방에 대한 이해와 배려, 원만한 인간관계 등 서비스업뿐만 아니라 사회생활을 하면서 기본이면서도 꼭 필요한 셀프 리더십 능력을 개발하기 위한 교육입니다.
